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  • 美凯龙爱家冯全林:基础打牢比创新更重要,无畏模式竞争
  • 爱家装修第一季:全屋整装元特价套餐活动仅限4天
  • 喜报!开播一周,「都市爱家」首播、重播均获收视高峰
  • 工行保定三丰支行贷款已还清 押金拖延半年没人退
  • 一、美凯龙爱家冯全林:基础打牢比创新更重要,无畏模式竞争

    红星美凯龙旗下房产中介品牌“美凯龙爱家”经过一年的发展,成为房产中介行业不可忽视的一大新军。数据显示,截至今年5月底,美凯龙爱家业绩完成率超129%,全国开店数量超250家。那么,美凯龙爱家在各城市的推进情况如何?目前的经营模式是否跑通?又如何跟链家我爱我家、中原等传统中介相抗衡?

    近日,美凯龙爱家总裁、创始合伙人冯全林接受了新京报记者的独家专访,分享他对美凯龙爱家以及房产经纪行业独有的见解。在冯全林看来,行业有较多问题急需解决,基础打牢比创新更重要,要脚踏实地追求服务本质。而面对互联网的挑战,他亦认为,互联网化是好事,但也需要线下门店补充。“那些想颠覆行业的挑战者之所以失败,就是过分夸大互联网技术的优势,忽略了实实在在人对人的高质量服务。”

    谈策略:

    打通“五维一体”全产业链

    新京报:红星美凯龙推出美凯龙爱家中介服务,是基于什么考量?要解决行业什么痛点和难点?

    冯全林:红星美凯龙是国内经营面积较大、商场数量较多以及地域覆盖面较广阔的家居装饰及家具商场运营商。34年来,一直围绕“全渠道泛家居业务平台服务商”战略定位,业务板块多面开。2019年5月,红星美凯龙成立了美凯龙爱家这个品牌,希望围绕“家生态”,将地产开发、房产交易、设计、装修、家居、维保等一系列产业链关联起来,把业务做宽,布局大型产业版图。

    针对房产经纪行业,美凯龙爱家希望能打破传统中介“仅关注房屋交易的单一属性,而忽略了客户的后续居住体验”这一局限。向管理要效益,让房源信息更透明,交易流程更顺畅,服务体系更统一、专业,尽量去完善行业内尚不完善的地方。同时,提升业内人才竞争力,打造乐高式可插拔的人才结构,做到业内人才的跨行业双向流通。

    新京报:美凯龙爱家的业务是基于红星美凯龙的家居业务场景展开,还是基于红星地产的房地产业务展开?美凯龙爱家的目标是什么?

    冯全林:美凯龙爱家的业务,准确来说是一个独立板块,既不依托家居业务,也不依托房地产开发业务,但我们跟两位兄弟公司是产业上下游的关系,会有密切的合作。从长期来看,希望能打通“五维一体”全产业链的各个环节,为客户提供一站式住家服务。从短期来看,今年我们追求房产经纪业务“健康、系统、规模”的组织发展

    其中,健康,是保证门店做到损益平衡,跑通省会城市的经营模式,让现有经营模式可持续发展;系统,是自研和打通内部业务、人资、财务等各方面的数据与流程,建立完备高效的组织系统;规模,是开城拓店的速度,匹配上公司现阶段的发展要求。数字方面,完成既定目标不在话下,也有可能超越期望。我希望能维护好企业价值观,成为行业内的头部公司,成为社会上令人尊敬的公司。

    新京报:对于不同城市,美凯龙爱家在开店策略上会有哪些不同?目前,美凯龙爱家在北京布局情况如何?

    冯全林:“快”只是我们的表现,“健康”才是我们的追求。战略部署上,我们会布局全国核心城市,以点带面,有节奏地开店。红星美凯龙的总部以及美凯龙爱家的总部都在上海,我们在华东具有先天优势,所以先在上海、南京、合肥苏州等城市布局。同时,北京、深圳、广州等城市也是我们的重点。北京的发展类同上海,已签了20多家门店,但受到新冠肺炎疫情影响,一些门店没装修好,目前只开了10家门店,主要集中在朝阳。未来美凯龙爱家也会在北京海淀、丰台、昌平、通州等地全面布局。

    谈挑战:

    “互联网化”也需线下门店补充

    新京报:从经纪到装修,业务拓展比较顺畅,但从装修到经纪,这是跨领域跨场景的创新。在目前行业集中度进一步提升的背景下,新玩家非常难。对此,您怎么看?

    冯全林:按照产业链顺序,设计装修确实在交易下游,但我们走前一步,提前帮助客户考虑装修的问题,营造类似定制服务的房产销售场景,这是一种帮助提升交易率的增值服务。试想有一些房型奇葩的老破小房子,如果客户在看房同时,还能看到装修效果图,是能增加成交机会的。

    无论哪个行业,新玩家进入必定是难的。如果都不难,那创业者岂不是满天飞?我一直坚信自身硬功夫是解决问题的捷径。人生都不易,知难则不难,难而求寸进,方为硬功夫。做企业也是一样,要靠硬功夫干出来的。为创新而创新不是我的目的,为成事而创新才是理所应当的。

    新京报:截至目前,美凯龙爱家的经营模式是否跑通?要跑通房产经纪行业,关键的要素在哪里?

    冯全林:模式是否已跑通,这个无法下定论。至少我们在上海和合肥,无论业绩还是人均,已经不比别人差了。要跑通房产经纪行业,我们的方针是边打边赢。对内,“健康、系统、规模”是目前最重要的品牌发展策略。对外,提供高质量服务体系,形成良好的品牌口碑。我们还在成长中,目前无论业绩管理还是人员管理都在有序发展。

    新京报:您曾是阿里巴巴集团b2b中供铁军浙江大区副总经理、农村淘宝中西部大区总经理。进入房产经纪行业,取得目前的成绩,您给自己打多少分?

    冯全林:我虽然入行时间不长,但我对行业的理解,不能说是行家,也八九不离十。我认为管理是相同的。无论什么行业,都需要保持对行业、管理的敬畏心。跟过往在阿里的自己比较,我打120分,而与自己的期望比较,我打分50分。因为我相信,我还有很多要提升的地方,为此,我依然会秉承敬畏之心,不断进步与突破。

    新京报:很多互联网创业公司曾采取低佣金、无门店等做法,杀进房产经纪行业,但结果却不尽如人意。您如何看待这一现象?

    冯全林:过去,是有红利的时代。随着科技与人文崛起,通过追风口成事是不会发生了。所以,潮水退去后,谁在裸泳就显而易见。换而言之,吹泡泡占赛道的公司原形毕露,在任何行业都骗不到钱了。像爱屋吉屋这类靠资本吹捧起来的公司,理所当然会失败。

    真正成事的,一定是苦练硬功夫的公司。大家都追求硬功夫,就不会有太多泡沫,行业就会越来越好。中介行业是个良币驱逐劣币的行业,服务、质量好的公司才能最终存活下来。

    互联网化是好事,能解决信息不对称问题,提升获取信息的效率,但也需要线下门店补充。二手房是大宗非标交易商品,不可能在网上看完信息就直接下单,它是人与人、人与房的撮合交易,需要门店和客户的专业服务,最终实现线下体验和成交。那些想颠覆行业的挑战者之所以失败,就是过分夸大互联网技术的优势,忽略了实实在在人对人的高质量服务。

    谈行业:

    行业急需升级,专注做好服务

    新京报:2018年4月,链家网正式宣布升级为贝壳找房。随后,各个中介公司纷纷祭出自己的应对措施。您是如何看待这几年行业的变革?

    冯全林:作为行业巨头,链家、我爱我家等传统中介企业优势在于,房源积累、业务人员数量以及入驻城市相对居多。但这一行业发展近20年,行业巨头在市场占有率上仅为个位数,品牌渗透率还远远不够。永远不变的是变化。十年前能纵横行业的绝招,可能现在已经无形中阻碍了公司的发展。为了不被市场和行业淘汰,就需要保持学习的心态,多向优秀的人学习,及时总结和复盘。

    新京报:随着行业竞争加剧,头部中介所占的份额可能会持续提升。美凯龙爱家如何与链家、我爱我家、中原等传统中介相抗衡?

    冯全林:美凯龙爱家并没有独家秘籍。房产经纪行业科技含量不高,重要的是把业务动作重复做,直到做好。美凯龙爱家是个重视学习、勇于尝试新生事物的年轻团队。几个行家都是经营多年的前辈,每家公司都有独特的经营理念,都有值得我们学习的地方,这方面我们还有很长的路要走。

    不过,反观其他行业,不是有一两家寡头,其他公司就活不下去。在我的意识里,没有哪个行业是没有缝隙的,“万物皆有裂痕,那是光照进来的地方”。任何一个行业,不会因为老大的存在,老二、老三就活不下去。所以,美凯龙爱家专注的更多是练就自身硬功夫,做好高品质服务,而不是去管链家、我爱我家这些传统中介究竟占了多少份额。

    我们最大的优势是,出发点和这些传统巨头不一样,我认为这个行业有较多的问题急需解决,例如人均产能低、人员素质偏低、盈利门店不多、客户服务意识不强等,需解决“广种薄收”的问题。在这方面并没有赢家,所有参与者比拼的是对痛苦的忍耐力,比谁先撑不住。

    而我们对管理、生意的理解跟这些企业不同,最终延伸“回归本质”。在我看来,基础打牢比创新更重要,如果刻意追求创新,不脚踏实地追求服务本质,反而会出问题。因此,我们提倡“五维一体”服务,即“1+N”。有了我们的1,N就会更强大。这样全方位的服务,既有利于我们的经营,更是能高效高质满足客户的本质需求。未来,我们会持续探索下去,在更多城市让更多客户验证我们的初心。

    新京报记者 张晓兰

    编辑 武新 校对 刘军 图片来源 企业供图

    二、爱家装修第一季:全屋整装元特价套餐活动仅限4天

    《爱家装修》第一季:

    六安新周报联手东箭装饰

    开启元特价套餐

    让您的爱家“清凉一夏”

    套餐活动内容

    元全透明家装 工艺升级套餐

    本套餐适用于90平方的平层(两室、一厅、一卫一厨、一阳台)户型。减少套餐内项目,不能抵折现金或是工程款,增加项目根据公司收费标准另行计算。超出一平方加收698元。

    即日起,通过六安新周报官方媒体为第三方登记报名并且签单的客户,将额外享受到六安新周报官方媒体全程家装施工监督福利,提高家装质

    报名时间:

    7月20日—7月27日(家装周第一季)

    报名通道:

    1.微信报名:微信后台留言登记信息

    2.电话报名: 孙主任

    3.上门报名:六安市梅山南路广电中心一楼南六安新周报家装建材专刊部

    东箭装饰 ? 六安分公司

    套餐

    一、卧室

    1、铲除顶面批灰层

    2、顶面满挂防裂网、石膏线条走边

    3、毛水泥墙顶面粉刷钢化粉找平

    4、墙顶面批腻子基层处理

    5、PVC阴阳角处理

    6、墙面及顶面乳胶漆处理

    7、卧室门 (烤漆门)

    8、强化地板踢脚线、辅料、安装

    选材:莫干山地板、扬子地板、卡思摩地板

    9、地面水泥砂浆找平

    10、窗台石

    选材:莎安娜、麦城金丝

    11、门槛石

    选材:银白龙、黑木纹

    12、主卧:1.8m床+2个床头柜、1.8m床垫 次卧:1.5m床、1.5m床垫

    选材:全友家居曲美家居、东箭家私

    二、卫生间

    1、集成吊顶

    选材:西蒙集成吊顶、科想集成吊顶

    2、取暖电器

    选材:西蒙电器、科想电器

    3、墙地砖

    选材:惠万家、金牌天纬、新润成、来德利、粤强

    4、瓷砖铺贴阳角处理

    5、墙、地砖铺贴及人工、辅材

    6、隔音棉工艺包管道

    7、防水

    选材:汉高、雨虹、科迪

    8、门槛石

    选材:银白龙、黑木纹

    9、浴室柜

    选材:尚辰卫浴、欧派卫浴、皇朝卫浴

    10、花洒

    选材:尚辰卫浴、欧派卫浴、皇朝卫浴

    11、座便器

    选材:尚辰卫浴、欧派卫浴、皇朝卫浴

    12、水龙头

    选材:尚辰卫浴、欧派卫浴、皇朝卫浴

    13、钛合金门及门套

    选材:诺慕斯门窗、财富名门

    三、厨房制作安装+主材

    1、集成吊顶

    选材:西蒙集成吊顶、科想集成吊顶

    2、 集成灯

    选材:西蒙电器、科想电器

    3、墙地砖

    选材:惠万家、金牌天纬、新润成、来德利、粤强

    4、瓷砖铺贴阳角处理

    5、墙、地砖铺贴及人工、辅料

    6、隔音棉工艺包管道

    7、门槛石

    8、烟道处理

    9、整体厨柜吊柜1m+下柜3.5m)

    选材:扬子双饰面、膜压板

    10、碗碟拉篮

    11、水槽、龙头

    选材:樱花

    12、双包门套(烤漆门套)

    四、阳台制作安装+主材

    1、铲除顶面批灰层

    2、顶面满挂防裂网

    3、毛水泥顶面粉刷钢化粉找平

    4、顶面批腻子基层处理

    5、顶面乳胶漆处理

    6、阳台墙、地砖铺贴(无美缝)及人工、辅材

    7、瓷砖铺贴阳角处理

    8、隔音棉工艺包管道

    9、阳台门单包门套(烤漆门套)

    10、墙地砖(无美缝)

    选材:惠万家、金牌天纬、新润成、来德利、粤强

    五、客餐厅

    1、铲除顶面批灰层

    2、顶面满挂防裂网

    3、毛水泥墙顶面粉刷钢化粉找平

    4、墙顶面批腻子基层处理

    5、PVC阴阳角处理

    6、墙面及顶面乳胶漆处理

    7、单包门套

    8、地面水泥砂浆铺贴

    800mm*800mm地砖

    选材:惠万家、金牌天纬、新润成、来德利、粤强

    9、踢脚线、辅料及其安装

    10、门槛石

    选材:沈啡网、银白龙、黑木纹

    11、沙发(三人位+贵妃椅),茶几电视柜餐桌餐椅

    选材:全友家居 曲美家居 东箭家私

    六、水电工程

    水电(安装及辅材)

    五金(地漏/三角阀/软管/门锁/合叶/门吸

    卫浴类

    (详情以店内实物为准)

    地板、地砖类

    (详情以店内实物为准)

    家居类

    (详情以店内实物为准)

    公司简介

    安徽东箭装饰集团总部位于合肥市,成立于2008年4月,现拥有合肥、六安、蚌埠、阜阳、宿州、上海峰艺设计等分公司。东箭装饰是专业从事家庭装修、精装修别墅、店面商铺、商务办公室空间等室内外装饰的知名装饰企业,集设计、装修、施工、服务为一体,严格的管理体制,优质的工程质量,完善的售后服务,精心打造口碑装修品牌,从而赢得了颇高的装修市场份额,在安徽本土享有很高的知名度和大众口碑!

    活动期间更有七重优惠大礼等你来!!!

    1

    红包任意抽

    活动当天进店意向客户,参与红包抽奖活动,最高可抽3999元。

    2

    下定送豪礼

    活动期间缴纳定金客户送新飞指纹密码锁。

    3

    换新精装礼

    活动期间签单客户,送海尔双开门冰箱、滚筒洗衣机各一台。

    4

    豪礼任你砸

    活动期间签单或缴纳定金客户参加砸金蛋,100%中奖!(金蛋奖品有火王三件套,全屋灯具

    5

    一线品牌专享

    活动期间签单或缴纳客户定金免费升级主材。

    (蒙娜丽莎瓷砖、恒洁卫浴、欧派卫浴、卡思摩地板、烤漆木门

    (详情以店内实物为准)

    6

    材料升级免加价

    活动期间签单或缴纳定金客户免费升级辅材日丰三层水管、金貂电线芬琳超白内墙漆

    (详情以店内实物为准)

    7

    推荐有您来就送

    活动期间凡经老客户介绍新客户签单即送海尔扫地机器人一台。

    即日起,通过六安新周报官方媒体为第三方登记报名并且签单的客户,将额外享受到六安新周报官方媒体全程家装施工监督福利,提高家装质

    报名时间:

    7月20日—7月27日(家装周第一季)

    报名通道:

    1.微信报名:微信后台留言登记信息

    2.电话报名: 孙主任

    3.上门报名:六安市梅山南路广电中心一楼南家装建材专刊部

    三、喜报!开播一周,「都市爱家」首播、重播均获收视高峰

    「都市爱家」节目第二期:《如何选择装修公司?》收视率、收视份额 ,同时段全省排名第一!收视夺冠,屡创新高!谢谢每个亲爱的你!笔芯!

    都市爱家(22:30)同时段,收视排名

    10%!啥是收视份额呀?

    收视份额呀,是指某一时段内收看某电视频道或某电视节目的人数(或家户数)占正在观看电视的总人数(或家户数)的百分比。

    说人话!

    哈哈哈哈哈,听不懂了吧!比如同时段100万人打开电视机看电视,其中有10万人正在看「都市爱家」节目,那收视份额即为10%,而且同时段收视排名第一。这就说明,咱「都市爱家」节目还是非常受观众喜爱的!

    内容为王,娱乐包装

    「都市爱家」是河南广播电视台都市频道倾力打造的专业家装服务类节目,作为中原家装栏目第一品牌,立足河南,辐射全国,真诚倾听,用心服务,以优质的内容,收获广大观众的喜爱。

    节目涵盖与“家”相关的方方面面,家装避坑、居家好物推荐、消费者维权等等。既有设计大咖、行业专家分享,还有行业资讯、家装知识,对家装中遇到的难题提供一站式的解决方案

    同时节目与时俱进,融入了娱乐元素,有趣味、有意思、让更多的观众喜欢看,如:我们本期嘉宾华埔装饰颜值CP华埔设计总监宋雪和张军两位老师,加入更具生活化、有互动的节目内容。

    设计大咖200+

    「都市爱家」河南省首届室内设计大赛,启动至今,大赛组委会已收到200多名设计师参赛,当中不乏行业设计大咖。

    ↗参赛设计师


    将获得

    河南广播电视台都市频道【都市爱家】全媒体曝光

    【都市爱家】节目个人专访

    名优企业高薪聘请

    大赛荣誉证书、奖杯

    高额奖金

    线下作品展览

    一周突破100+

    栏目播出后近一周,我们已收到100余名业主报名「都市爱家」节目。

    你们将获得:

    百万家装保证金

    装修质量不合格

    「都市爱家」先行赔付

    媒体监督

    「都市爱家」全程媒体监

    督,为您的爱家保驾护航

    家装优惠券

    「都市爱家」联合华埔装

    饰,为您免费赠送家装优

    惠券和家装大礼包

    消费者维权

    「都市爱家」联合河南省市场监督管理局、河南省消费者协会等相关机构,帮助业主维权,致力于维护每一个消费者合法权益。

    想要装修不踩坑, 烦恼少 ,遇到无良装修公司,不知怎么办?长按识别下方二维码,即可报名!

    《都市爱家》 节目组携手华埔装饰专业家装顾问帮您免费答疑解惑,更有都市频道帮您维权避坑 ,一站式解决家装问题,为您的爱家保驾护航。

    每周一晚22:30都市频道、周日17:00电视剧频道,欢迎大家继续收看「都市爱家」,我们将继续生产更加优质的家装内容,帮助广大消费者一站式解决家装难题!

    感谢你们,千万电视机前的观众朋友们,是你们的信任和支持,让「都市爱家」有此成就!

    「都市爱家」指定施工单位

    高尚设计 服务中国

    装修选华埔 生活更幸福

    具国际视野的一流国产涂料

    部分素材来源于网络,版权归原作,如侵权请联系删除


    四、工行保定三丰支行贷款已还清 押金拖延半年没人退

    河北新闻网讯(记者宋梦华 实习生李可)近日,河北保定市白沟新城网民王先生向河北新闻网《阳光理政》平台反映,他的中国工商银行保定三丰支行(以下简称工行保定三丰支行)爱家分期信用卡已提前还清,但5000元押金延期半年,至今尚未退还。对此,工行保定三丰支行信贷部的工作人员回应,银行的信用卡产品只收本金和利息,不收取押金。工行爱家分期产品的业务公司保定兴易装饰设计有限公司(以下简称兴易装饰设计公司)工作人员表示,将协商解决王先生的押金退款事宜。

    2017年12月初,王先生因资金周转不开,经朋友介绍到保定市宸昊投资咨询有限公司(以下简称宸昊投资公司)咨询办理贷款业务,该公司工作人员刘女士向其推荐工行爱家分期产品。随后,王先生在刘女士带领下前往工行保定三丰支行办理该产品。王先生说:“我获得了10万元的额度,分36期完成还款,最后还款日期为2020年11月10日。”2017年12月21日,王先生收到转账元,刘女士告知他这是10万元扣除6930元手续费和5000元押金之后的费用,信用卡还清后将退还其押金,并将押金条交给他。

    2018年1月开始,王先生每月初通过中国工商银行app还款3090元。2020年5月13日,王先生向信用卡转入元,提前还清剩余6期费用,并将押金条交给刘女士,却迟迟未收到应退还的押金。“我在还款期间没有任何逾期还款记录,为什么押金拖延半年还是不退?”王先生无奈地说。

    根据王先生提供的信用卡流水单显示,信用卡部分支出交易场所是兴易装饰设计公司。“我是通过宸昊投资公司在工行办理的信用卡,为什么交易场所都为兴易装饰设计公司?”王先生十分疑惑。

    图为网民王先生的信用卡还款流水单截图。 网民王先生供图

    据了解,“爱家分期”是面向工行优质个人住房按揭贷款、车分期客户推出的消费分期产品。工行保定三丰支行信贷部的工作人员表示,银行的信用卡产品不收取押金,只收取本金和利息。

    记者多次尝试拨打宸昊投资公司工作人员刘女士电话,始终未能接通。宸昊投资公司监事郑立阳表示,公司的确曾经是工行爱家分期产品的业务公司,与兴易装饰设计公司有业务往来,但公司目前已停止经营。“据我了解,宸昊投资公司未向王先生开具过押金条。如需要,我们将尽力配合王先生解决押金事宜。”郑立阳说。

    兴易装饰设计公司杨经理表示,公司并未收到王先生的押金条。“如王先生需要,我们可以和宸昊投资公司工作人员见面协商解决押金事宜。”杨经理说。

    对此,王先生表示,近期去宸昊投资公司和兴易装饰设计公司解决押金退款事宜。记者将持续关注此事。

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